899ok নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহার শুরুর আগে একবার পড়ুন

১সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 899ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এখানে "899ok", "আমরা", "আমাদের" বলতে 899ok.bid ওয়েবসাইট এবং তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

"খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি 899ok-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 899ok.bid ওয়েবসাইট, অ্যান্ড্রয়েড ও iOS অ্যাপ এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝানো হয়।

"গেম" বলতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, কার্ড গেম, টেবিল গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লটারিসহ 899ok-এ উপলব্ধ সমস্ত ধরনের গেমিং কার্যক্রম বোঝানো হয়। "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ এবং বোনাস ফান্ড বোঝানো হয়।

২যোগ্যতা ও নিবন্ধন

899ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করছেন।
• আপনি কোনো সরকারি নিষেধাজ্ঞার তালিকায় নেই।
• আপনি কোনো মানসিক অসুস্থতার কারণে গেমিং থেকে বিরত থাকার চিকিৎসা নিচ্ছেন না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক হওয়া আবশ্যক। পরবর্তীতে পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় ভুল তথ্য ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং পেন্ডিং পেআউট বাতিল হতে পারে।

৩অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং লগআউট নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্টের তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য 899ok দায়ী নয়।

• অ্যাকাউন্টের নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ও জন্মতারিখ পরিবর্তন করা যাবে না।
• ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যক্রম নেই) সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে — তবে ব্যালেন্স অক্ষত থাকবে।
• নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — সমস্ত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৪জমা ও উত্তোলন

899ok-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, DBBL, Visa ও MasterCard-এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (মোবাইল পেমেন্টে) এবং ৳৫০০ (ব্যাংক ট্রান্সফারে)।

উত্তোলন নীতি:

• উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ৳৫০০ থাকতে হবে।
• ৳৫০,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• ৳৫০,০০০-এর বেশি উত্তোলনে পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

কোনো লেনদেনে অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক পরিস্থিতি সনাক্ত হলে 899ok যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫বোনাস ও প্রমোশন

899ok নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন খেলোয়াড়ের প্রথম জমায় প্রযোজ্য। একজন খেলোয়াড় জীবনে একবারই পাবেন।
• ওয়েজারিং চাহিদা: বোনাস উত্তোলনের আগে সাধারণত ২০× থেকে ৩৫× বেট করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং চাহিদা আলাদা।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস ব্যালেন্স থেকে একক বেট সাধারণত ৳৫০০ পর্যন্ত সীমিত।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য — বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস নেওয়া বা বোনাস আর্বিট্রাজ করা, সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস থেকে অর্জিত সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৬গেম ও বেটিং নীতি

899ok-এর সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটর কর্তৃক যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো পক্ষ ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।

• স্পোর্টস বেটিংয়ে একবার বেট কনফার্ম হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভার থেকে পুনরুদ্ধার করা হয় — ফলাফল কার্যকর থাকে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পেআউট হলে 899ok সেই পেআউট সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বেট বাতিল হয় এবং বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

899ok যেকোনো গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

৭প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, মোবাইল নেটওয়ার্কের সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে:

• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ থেকে শেষ পরিচিত অবস্থা পুনরুদ্ধার করা হয়।
• স্লট গেমে রিল ঘোরানো শুরু হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল ইতিমধ্যে নির্ধারিত — পুনরায় সংযোগ করলে ফলাফল দেখা যাবে।
• ৮৯৯ok-এর সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে বেট হারালে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 899ok-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস আর্বিট্রাজ, বোনাস স্ট্যাকিং বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কোনো ধরনের হ্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি করা বা হুমকি দেওয়া।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৯অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

899ok নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হওয়া।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা, যেমন অজানা আইপি থেকে লগইনের চেষ্টা।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

স্থগিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে এবং সমস্যা সমাধানের পর উত্তোলন করা যায়। কারণ ছাড়া অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় না। বন্ধ করার কারণ সাপোর্টের মাধ্যমে জানানো হয়।

১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

899ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য 899ok-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি পরিচালনা করে।
• আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারবেন।
• আইনগত কারণে সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১১দায়বদ্ধতার সীমা

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। 899ok নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• খেলোয়াড়ের নিজের গেমিং সিদ্ধান্তের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• খেলোয়াড়ের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়ার ফলে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ব্যাঘাত।

তবে 899ok-এর নিজস্ব সার্ভার বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে আমরা যথাযথ ক্ষতিপূরণ বা ক্ষতিগ্রস্ত বেটের অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য।

১২দায়িত্বশীল গেমিং

899ok বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য — অর্থ উপার্জনের হাতিয়ার নয়। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• সীমা নির্ধারণ: অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক জমার সীমা, সেশনের সময়সীমা ও লসের সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর পপআপ নোটিফিকেশন পাবেন যা আপনাকে কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা জানাবে।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১৩বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে সর্বপ্রথম 899ok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দিই এবং সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করি।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে উত্থাপন করা যাবে। সালিসির ক্ষেত্রে ইলেকট্রনিক যোগাযোগকে বৈধ প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।

১৪পরিবর্তন ও আপডেট

899ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যানার বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন। সম্মত না হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১৫প্রযোজ্য আইন

899ok আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। খেলোয়াড় যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন সেখানের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব খেলোয়াড়ের নিজের। 899ok নিশ্চিত করে না যে তার পরিষেবা সমস্ত দেশে আইনত অনুমোদিত।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিদ্যমান আইন ও বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকুন এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিন।

১৬যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@899ok.bid
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায়
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center